Tagarchief: social media

De communicatie paradox van social media

We zijn nog nooit met zoveel mensen gelinkt, maar ontwikkelen tegelijkertijd een groeiende terughoudendheid voor persoonlijk contact. Social media heeft onze mogelijkheden om met elkaar te communiceren, in hogere frequentie en met meer mensen, dan daarvoor mogelijk was. En dit … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Uncategorized | Tags: , , , , , , | Een reactie plaatsen

Een merkrelatie: een ideaal van wederzijdse betrokkenheid, maar vaker een kwestie van gastheerschap

Hoe reëel is de verwachting van veel merken dat klanten betrokken zijn bij het merk en daar graag aan bijdragen en tijd aan willen besteden? Een recent rapport van Accenture gaf aan dat ‘marketing zo onlosmakelijk verbonden is met technologie, … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten | Tags: , , , , , , , | Een reactie plaatsen

De 3 B’s van Employee Engagement: Betrokkenheid, Bijdragen en Betekenis

De basis voor intrinsieke motivatie, een energieke organisatie en merkambassadeurschap De wijze waarop merken omgaan met eigen medewerkers en social media, is een openbare lakmoesproef voor het vermogen van het merk om medewerkers zowel vrijheid te geven als te verbinden … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en medewerkers, Organiseren via relaties, Uncategorized | Tags: , , , , , , , , , , , , , , , | 1 reactie

Merktrends 2012: klant en medewerker worden úw ambassadeur (2)

Behoefte aan verbinding staat in 2012 voorop. Bedrijven en merken zullen serieus werk moeten gaan maken van hun merkrelaties. Sociale netwerken worden steeds vaker, en op steeds grotere schaal, gebruikt voor het verzamelen en delen van informatie en gebruikerservaringen (zowel positief … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en klanten, Merkrelaties en medewerkers, Organiseren via relaties | Tags: , , , , , , , | Een reactie plaatsen

Luisteren verplicht tot handelen

De Chief Listening Officer als tussenstap naar de Chief Relationship Officer Steeds meer bedrijven zijn zich bewust van het feit dat zij niet goed kunnen luisteren naar hun klanten. Vooral in de context van social media wordt dat op grotere … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten | Tags: , , , , , , , , | 2 reacties

Waarom mensen merkrelaties verbreken ….

En ‘social’ fans stoppen met het volgen van merken De vakantietijd is voorbij, vele relaties hebben het met hun geliefden zo lang zo dicht in de buurt weer moeilijk gehad. Velen zullen de vakantie ook niet overleven. Net als in prive … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten | Tags: , , , , , | Een reactie plaatsen

Automerken praten maar mondjesmaat mee

Dialoog autobranche met eigen klanten ontbreekt in social media Online wordt er veel over automerken gepraat, maar de automerken praten nog maar heel marginaal mee. Dit is de conclusie van Social Embassy, zij hebben voor Adformatie (17 juni 2011) onderzocht … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten, Merkrelaties en medewerkers | Tags: , , , , , , | Een reactie plaatsen

Gemiddeld goed is niet meer goed genoeg

“Social media changed a lot” In een van de weblogs in Retail actueel van vorige maand geeft Roderick Sorbi zijn visie op social media onder de titel, “Nothing changed really”. Daarin betoogt hij dat er in essentie niets veranderd is … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten | Tags: , , , , , , | 1 reactie