Tagarchief: klantrelaties bonussen motivatie tevredenheid

Luisteren verplicht tot handelen

De Chief Listening Officer als tussenstap naar de Chief Relationship Officer Steeds meer bedrijven zijn zich bewust van het feit dat zij niet goed kunnen luisteren naar hun klanten. Vooral in de context van social media wordt dat op grotere … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten | Tags: , , , , , , , , | 2 reacties

Hoeveel cijfers wil je hebben?

Hoe de gouden driehoek van Employee Engagement, Klanttevredenheid en Bedrijfsresultaat naar duurzaam succes leidt Citaat uit een missie van een Nederlandse Multinational: ‘We zijn van mening dat tevreden klanten de basis vormen voor winstgevende groei en daardoor waarde creĆ«ren voor … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en communicatie, Merkrelaties en klanten, Merkrelaties en medewerkers, Organiseren via relaties | Tags: , , , , , , , | 2 reacties

Klantrelaties ga je aan in voor- en tegenspoed

Veel bedrijven vinden klanten en medewerkers steeds moeilijker te voorspellen, en steeds minder loyaal aan merk en bedrijf. Veelal wordt er gewezen op de kenmerken van generatie Y, en de dynamische marktomstandigheden. Wel zo makkelijk om de oorzaak buiten jezelf … Lees verder

Geplaatst in Merkrelaties en klanten | Tags: | Een reactie plaatsen